Nasz czytelnik, mieszkaniec Ursynowa, chciał zapisać się na badanie w pracowni endoskopii Szpitala Południowego. O godzinie 13:11 wybrał numer rejestracji telefonicznej. Nawet nie przypuszczał, że właśnie wyjmuje sobie z życia... pięć godzin i... niczego nie załatwi!
Początkowo byłem 16. w kolejce oczekującej na połączenie. Gra muzyczka, co chwilę informacja, który jestem. Podziękowania za cierpliwość. Z optymizmem czekałem na możliwość zapisania się na badania sponsorowane przez NFZ
- relacjonuje nam pacjent.
Telefoniczna kolejka oczekujących przesuwała się w żółwim tempie, ale numerki zmniejszały się - po kilka na godzinę. Nasz czytelnik uznał, że trzeba czekać, najwyraźniej jedna rozmowa trwa po kilka-kilkanaście minut.
Po dwóch godzinach z melodyjką w trybie głośnomówiącym, w czasie których zdążyłem zjeść obiad, pójść do toalety, wykonać kilka zadań służbowych w pracy, ku mojemu zaniepokojeniu kolejka przestała maleć. Tempo już nie było takie "szybkie" jak wcześniej - "spadały" zaledwie dwa lub trzy numery na godzinę.
Ale byłem uparty. Czekanie było już denerwujące, ale pomyślałem, że wszędzie przecież tak jest. Tu przynajmniej jakoś zmierza ku końcowi... Jak bardzo się myliłem!!!
- relacjonuje rozgoryczony pacjent.
Około godziny 17 - a więc po prawie 4 godzinach wiszenia na telefonie - mężczyzna usłyszał w słuchawce upragniony komunikat: jest pierwszy w kolejce!
O! Za chwilę się zapiszę! - pomyślałem.
- opowiada nam Ursynowianin.
Nadzieja na rozmowę z rejestratorem prysła jednak wraz z upływem kolejnych minut. Choć pacjent pozostawał na „pierwszej pozycji” przez ponad 60 minut, nikt nie podniósł słuchawki. O godzinie 18:02, czyli tuż po zamknięciu rejestracji, zrezygnował. Uznał, że tego dnia po prostu już się nie dodzwoni. Był zły, rozczarowany i miał poczucie straty czasu. W głowie pojawiły się myśli o "paniach, które zamiast odbierać telefony, popijają kawkę i plotkują", czyli standard w kontaktach ze służbą zdrowia.
Władze Szpitala Południowego przyznają, że sytuacja jest niedopuszczalna i oficjalnie przepraszają za zaistniałe niedogodności. Jak się okazuje, problem nie leży w braku personelu, czy niewłaściwej jego pracy, a w technologii, która zawodzi już od wielu miesięcy.
Problem jest nam znany, jednak dostawca oprogramowania telefonicznej rejestracji (firma Medidesk) od ponad pół roku nie może uporać się z zaistniałym problemem mimo wielokrotnych zgłoszeń awarii przez przedstawicieli szpitala
- wyjaśnia Marta Wojtach, kierownik Działu Promocji Zdrowia w Szpitalu Południowym na Ursynowie.
Do czasu naprawy systemu szpital radzi pacjentom kontaktować się z rejestracją mailowo bądź osobiście. Na stronach internetowych ursynowskiej placówki rzeczywiście jest informacja o możliwości napisania maila w sprawie rejestracji, ale nigdzie nie jest napisane, że system telefoniczny może pacjenta zawieść i lepiej po prostu nie dzwonić.
Obecnie szpital prowadzi działania zmierzające do pozyskania nowego oprogramowania, które będzie służyło sprawnej komunikacji z pacjentami
- dodaje Marta Wotach.
Nasz czytelnik nie był jedynym pacjentem, który padł ofiarą zepsutego systemu kolejkowania rozmów telefonicznych w szpitalu. Wystarczy zajrzeć do opinii o placówce na portalu Google Maps, gdzie opisywane są dokładnie takie same przypadki, jaki spotkał mieszkańca.
Nie sądziłem, że nowy szpital, tak wyczekiwany przez Ursynowian, da plamę na tak w sumie prostej sprawie jak rejestracja telefoniczna. Oby jakość leczenia nie była taka jak etap rejestrowania pacjentów!
- kwituje nasz czytelnik.
Ostatecznie na badania zapisał się w innej placówce w Warszawie.
Masz dla nas temat? Masz zdjęcia lub filmik? Chcesz przekazać informację? Pisz: [email protected] lub dzwoń tel. 600 44 11 76. Możesz też użyć formularza Alert 24. Zapewniamy anonimowość.
::addons{"type":"alert"}
0
0
0
0
0
0
Ursynów z nową linią autobusową. Wszystko przez remonty
po umarłej dziadzi stefana w dniu ok.15 sierpnia 2003 roku. ciocia dorota i wujek szczepan ukradły meble i mieszkanie babci irki. ciocia dorota i wujek szczepan były złodziejem. ciocia dorota i wujek szczepan nie dały meble mamy jolanty antosa. ciocia dorota nie telefonowała telefonem do mamy jolanty antosa i do bartka antosa. ciocia dorota i wujek szczepan nie chciały mamy jolanty antosa, bartka antos ,kuby antosa. ciocia dorota jest okropnie zła, groziła, głośno krzyczała , wyrzuciła aka, asia i ludzie. pani honorata machniewicz jest zła, groziła, głośno krzyczały. ciocia dorota, wujek szczepan i pani honorata machniewicz będzie poszedły autobusem 666 do piekła. ja, aka i asia będziemy mieszkaly w mieszkaniu 37 w domu 17 przy ul.żwirki i wigury w warszawie. aka i asia będziesz kochały, przytulały i całowały mnie(kuby antosa). ja(kuba antos z autyzmem będą kochałem aki i asi. ja(kuba antos), aka(ewelina machniewicz) i asia (joanna matusiak) będziemy poszedły autobusem 114 z ziemi do nieba. piotr, seweryna, agata, piotr i zara będą poszedły autobusem 000 z ziemi do czyśćca. bo piotr, agata, zara, seweryna i zara są trochę żli.
tak
23:47, 2026-05-30
Ursynów z nową linią autobusową. Wszystko przez remonty
kuba antos(ja); aka(ewelina machniewicz) i asia(joanna matusiak) będziemy w mieszkaniu 37 w domu 17 przy ul.żwirki i wigury w warszawie w 1 czerwca 2026 roku. bartek antos nie żyje. aka i asia będziesz kochała, przytulała i całowała mnie(kuby antosa). ja(kuba antos) będę przytulałem, kochałem i całowałem aki i asi.
tak
23:46, 2026-05-30
Ursynów z nową linią autobusową. Wszystko przez remonty
ztm w-wy zmiany trasa miejska komunikacja 15 czerwca 2026 roku. Autobusy 109, 113, 114, 128, 136, 138, 141, 144, 154, 155, 175, 206, 216, 222, 228, 238, 281, 319, 375, 504, 790, 817 i S2. Uruchomienie linia 109 chomiczówka - josepcha conrada - aleje władysława - władysława broniewskiego - zygmunta krasińskiego - Krasińskiego – pl. Wilsona – Krasińskiego – Wybrzeże Gdyńskie – most Grota-Roweckiego – Toruńska – Wysockiego – Bartnicza – Wyszogrodzka – Chodecka – Krasnobrodzka – Bródno-Podgrodzie. Linia 319 przekształcenie w linię 113 cało tygodni kursują. Trasa linii 113: Autobusy kursują na trasie: Międzylesie – al. Dzieci Polskich – Żegańska – Zwoleńska – Patriotów – Przewodowa – Wał Miedzeszyński – Południowa Obwodnica Warszawy (POW) – Przyczółkowa – Branickiego – Rosoła – Indiry Gandhi – Pileckiego. Likwidacja linii 175 zastępienie przez linię 114, 128, 504, S2. likwidacja linii 136 zastępienie przez 114 i 154. Linia 114 PL.WILSONA - plac wilsona - adama mickiewicza - gen. w. andresa - muranowska - bonifraterska - miodowa - krakowska przedmieście - nowy świat - plac trzech krzyży - al.ujazdowskie - wyzwolnienie - zbawiecie - nowowiejska - al.niepodległości - madalińskiego - wołoska - racławicka - żwirki i wigury - Komitetu Obrony Robotników - al.krakowska - hynka - sasanki - marynarska - rzymowskiego - Dolina Służewiecka – Al. Komisji Edukacji Narodowej – Surowieckiego – Romera – Herbsta – Pileckiego – Ciszewskiego – Dereniowa – Indiry Gandhi – Cynamonowa – Płaskowickiej – Natolin Północny. linia 141 Witolin – Łukowska – Zamieniecka – Grochowska – al. Stanów Zjednoczonych – Most Łazienkowski – Czerniakowska – Chełmska - al.jana sobieskiego – Gen. sikorskiego – al.wilanowska - WILANÓW. Uruchomienie linia 144 Bielańska – Bielańska – pl. Teatralny (powrót: pl. Teatralny – Senatorska – pl. Bankowy – al. Solidarności – Bielańska) – Senatorska – Miodowa – Krakowskie Przedmieście – Nowy Świat – plac trzech krzyży – Aleje Ujazdowskie – al. Szucha – plac Unii Lubelskiej – puławska - Odyńca - Wołoska – Woronicza - skarpańska - SKARPAŃSKA linia 154 Ostroroga – Ostroroga – Obozowa – Płocka – Górczewska – al. Prymasa Tysiąclecia – Bitwy Warszawskiej 1920 roku – Białobrzeska – Dickensa – bitwa warszawy 1920 rok - grójecka - al.krakowska – 1 sierpnia – Żwirki i Wigury – Lotnisko Chopina (powrót: Lotnisko Chopina – Żwirki i Wigury – Bennetta – Żwirki i Wigury). Uruchomienie linia 155 Zajezdnia Wola – Al. Solidarności – Młynarska – Leszno – Okopowa – Al. Solidarności (powrót: Al. Solidarności - tamka – dobra - NAUKI KOPERNIKA. uruchomienie linia 206 Nowe Włochy – Chrościckiego – Świerszcza - bolesława chrobrowego - popularny - aleje jerozolimskie - Aleje Jerozolimskie – Szybka – Instalatorów – Al. Krakowska – 1 Sierpnia – Żwirki i Wigury - Woronicza – Metro Wierzbno (powrót: Królikarnia – Woronicza). Uruchomienie linia 216 SZCZĘSLIWICE – Szczęśliwicka – Bitwy Warszawskiej 1920 roku – banacha – Żwirki i Wigury – Woronicza – Racjonalizacji – Konstruktorska – Wołoska – Al. wilanowska – METRO WILANOWSKA. Uruchomienie linia 222 Uruchomienie linia 222 P+RL. KRAKOWSKA – Al. Krakowska – Komitetu Obrony Robotników – Żwirki i Wigury – Woronicza – Puławska – dolny - chełmska – Czerniakowska – Łazienkowska – Torwar. linia 228 Ursus-Ratusz – Traktorzystów – Świerszcza – Globusowa – Wałowicka – Sympatyczna (powrót: Sympatyczna – Potrzebna – Świerszcza) – Cegielniana – Techników – Popularna – Wschodu Słońca – Szybka – Równoległa– Instalatorów – Al. Krakowska (powrót: Al. Krakowska – Grójecka – zawrotka na wysokości ul. Racławickiej – Grójecka – Al. Krakowska – Instalatorów) – 1 Sierpnia – Żwirki i Wigury – Hynka - al. krakowska - P+R. ALEJE KRAKOWSKA. 238 – Uruchomienie linii na Utracie w zastępstwie za linię 138 DW. WSCHODNI (LUBELSKA) – Lubelska – Zamoyskiego – Targowa – Ząbkowska – Radzymińska – Naczelnikowska – Rybieńska – Zabraniecka – Utrata – UTRATA – Utrata – Zabraniecka – Gwarków – ZAJEZDNIA UTRATA. Nowa linia 281 Młociny-UKSW – Wóycickiego – Pułkowa (powrót: Pułkowa – Dzierżoniowska – Dankowicka – Żubrowa – Wóycickiego) – al. Wittek – Kasprowicza – Sokratesa – Conrada – al. Reymonta – Broniewskiego – Krasińskiego – METRO WILSONA. Uruchomienie linia 375 powszedni kursują. linia 375 Plac Piłsudskiego – plac marszałowska jóżew piłsudskiego – królewska – pl.grzybowa – emilii plater – Aleje Jerozolimskie – Raszyńska (powrót: Krzyckiego – Raszyńska) – Żwirki i Wigury – Lotnisko Chopina (powrót: Lotnisko Chopina – Żwirki i Wigury – Bennetta – Żwirki i Wigury). Linia 817 przekształcenie w linię 790 całotygodni kursują. linia 790 Dworzec Zachodni – Aleje Jerozolimskie – Opacz-Kolonia: Aleje Jerozolimskie – Michałowice: Aleje Jerozolimskie – Piastów: Aleje
tak
23:43, 2026-05-30
Kontrowersyjny remont chodnika na Dembego
Zaraz do dymisji!
Kinyy
22:02, 2026-05-30
Sławek Kińczyk
WYRÓŻNIONE KOMENTARZE
25 10
Uśmiechnijcie się brygada ej!
7 17
wiadomo, że wina Trzaskoskiego! Czasem zazdroszczę mało inteligentnym ludziom - zakładam po przeczytaniu twojego komentarza, ze jesteś jedna z takich osób - pewnie ogólnie w życiu jesteście szczęśliwsi obierając same proste myślowe drogi.
13 8
do aster: ty za to widzisz tylko las, nie widzac drzew (o ile twoj skompikowany umysl zrozumie przenosnie). Takim jak ty nic nie laczy sie z niczym, wszystko widzicie oddzielnie. Wytlumaczenie macie jedno - to PiS i Kaczynski. Sens waszego istnienia. Gdyby ich nie bylo, was by nie bylo.
7 4
Czajkowski zawsze i wszędzie mówił że to wszystko to wina PiSu a nie jego czy podwładnych...to ja teraz powiem że to wina jednak jego, ko i całej guano wykwintnej ekipy podległej 😘
Szczęść Boże 😎
3 4
no wiadomo, że nie PIS tylko Trzaskoski. Powinien tam siedzieć i odbierac telefony.
Pozostałe komentarze
20 4
Efekt nadzoru orła po Collegium Humanum z partii miłośników piesków i dzieci.
19 9
tu trzeba być chyba czaskoskim, żeby mieć tyle wolnego czasu na załatwianie podstawowych spraw...
19 5
A kto zasiada w Radzie Nadzorczej Szpitala Południowego? No kto- oczywiście nasz niezastąpiony, tak więc uśmiech i do przodu!
6 13
Ja byłem osobiście wczoraj ok. 19:00 i w ciągu trzech minut zapisałem się na badanie USG oraz wizytę u specjalisty. Razem z dojazdem i powrotem do domu zajęło mi to godzinę.
19 5
Najważniejsze, że safe chcieli przepchnąć z gigantyczną dziurą w budżecie jakiej nigdy wcześniej nie było w aż takim stopniu oraz służbą zdrowia rozyebaną w drobny mak.
0 1
a safe zero to dopiero przekręt🤠
15 2
Kto normalnie, trzeźwo myślący uwierzy w ten bełkot medialny ze strony szpitala?? jakieś fazy z oprogramowaniem, połączeniem od pół roku, normalnie aż śmiechłem zdrowo bo to jest wyssane totalnie z czapy. Nie od dziś przecież wiadomo, że nfz dosłownie s.r.a na pacjentów i traktuje ich jak największe zło byleby tylko kwity finansowe się zgadzały.
1 4
No i taki komentarz to dopiero chamstwo sloma z butow zawsze wylazi
4 4
Jednak jest faktem ze ktos zakupil wadliwe oprogramowanie. Takie sytuacje zdarzaja sie w wielu miejscach instytucjach czy przychodniach gdzie np"jestes pierwszy w kolejce " moze trwac nawet ponad 15min
6 4
Za plucie nam na mundur i ciąganie po sądach cała armia was ***** volksdeutsche nienawidzi. Czekamy tylko na sygnał. Mamy adresy i nazwiska.
1 3
Ty zgłoś się do ortopedy nogi zbada bo na łeb już za późno
3 2
Też tak miałam i to jakieś 8 miesięcy temu ile można ten program naprawiać. Opowieści *%#)!& treści
2 1
21 wiek i nie ma możliwości zapisania się online, kpina. To samo w przychodniach, trzeba rano stać od 7 w kolejce jakiś absurd.
2 0
Za komuny zwykły człowiek miał lepiej. Panstwo budowalo mieszkania, dostawało sie z przydziału, była pewna praca do emerytury dzieki temu ludzie nie bali decydowac sie na dzieci, ceny były stabilne i niskie. Dzis panstwo nic nie buduje, najtansze mieszkanie za pol miliona, zero pewnosci pracy w kazdej chwili moga cie zastapic AI lub innym hindusem, inflacja szaleje i wszystko drozeje tylko i socjal media ziejące propagandą. Dzis tylko bogaci mają dobrze.
0 2
Dokładnie tak, za komuny nic nie było w sklepie a teraz wszystko jest! Tęsknię za kartkami!
0 0
Ceny stabilne za komuny? To dlaczego tyle strajków było? Czyż nie zaczęło się od własnie ceny kotleta?
1 0
Jak chciałam sie zapisać do specjalisty i usłyszałam przez telefon, ze jestem "nasta' w kolejce sprawdziłam o której jest autobus, pojechałam , na miejscu byłam pierwsza w kolejce , zapisałam się , wróciłam na przystanek, autobus przyjechał i wróciłam po 3 kwadransach do domu. kto by mnie emerytce kazał czekać pół dnia z telefonem w ręku. lepiej się przejechać, a jak ktoś nie może to online pozostaje.
Użytkowniku, pamiętaj, że w Internecie nie jesteś anonimowy. Ponosisz odpowiedzialność za treści zamieszczane na portalu haloursynow.pl. Dodanie opinii jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu portalu. Jeśli zauważyłeś, że któraś opinia łamie prawo lub dobry obyczaj - powiadom nas [email protected] lub użyj przycisku Zgłoś komentarz