Kurierom nie chce się pracować

Kurierzy dostarczający przesyłki do domów są leniwi i nieuczciwi – twierdzą mieszkańcy Ursynowa. Chcą, by wreszcie ktoś zrobił porządek z pocztą kurierską.

Właściwie każdy z nas zamówił jakiś przedmiot za pośrednictwem internetu. Przy okazji zostaliśmy skazani na obcowanie z kurierem doręczającym przesyłkę. Niestety jakość świadczonych przez doręczycieli usług pozostawia wiele do życzenia.

Codziennością już jest, że kurier zamiast zadzwonić do nas wcześniej i umówić się na odbiór przesyłki, dzwoni do odbiorcy paczki wtedy, gdy praktycznie stoi już pod naszymi drzwiami. My, jako odbiorcy, jesteśmy zaskoczeni i oczywiście musimy odmówić przyjęcia przesyłki, bo przecież nie ma nas w domu.

Innym denerwującym zwyczajem, a na dodatek sposobem na zarobienie dodatkowych pieniędzy przez kuriera jest ciągłe twierdzenie, że nie ma wydać reszty.

- Kiedyś zamówiłam przesyłkę do domu. Kurier zadzwonił i zapytał, czy może za dziesięć minut do mnie przyjechać. Zgodziłam się i po chwili, dostawca był już na miejscu. Zamówiłam przesyłkę za pobraniem, a więc musiałam zapłacić kurierowi za paczkę. Koszt mojej przesyłki wraz z usługą kurierską wynosił 85 złotych. Dałam mu banknot o wartości 100 złotych i poprosiłam o resztę. Kurier stwierdził, że nie ma drobnych, bo dopiero co wyjechał z dyspozytorni. Powiedział też, że nie będzie chodził rozmieniać pieniędzy i jak chcę to odda „przy okazji”. O nie nie, nie ma mowy. Piętnaście złotych mam oddać za darmo? Zastukałam do sąsiadki i pożyczyłam drobniejsze pieniądze. Z taka sytuacją miałam do czynienia już nie raz – opowiada pani Karolina, mieszkanka Natolina.

Z innym problemem zetknęła się Sylwia, która jest fanką zakupów przez internet.

- Uwielbiam kupować rzeczy przez internet. Tygodniowo przychodzą do mnie po dwie, trzy paczki. Kiedyś kurier nie zastał mnie w domu, a że paczka była opłacona, zostawił ją u mnie na wycieraczce pod drzwiami. Byłam zaskoczona i zadzwoniłam do firmy kurierskiej. Ta uznała, że nic się nie stało – opowiada Sylwia Ptaszek.

Firmy kurierskie nie chcą wypowiadać się oficjalnie na temat zarzutów, z jakimi się zgłosiliśmy. Nieoficjalnie pracownicy mówią, że kurierzy kombinują jak mogą:

- Mają niskie wynagrodzenia. Założyli własne działalności gospodarcze tylko po to, żeby móc pracować jako kurier. Ani za paliwo, ani za eksploatację samochodu, nikt im nie płaci. Nie ma więc co się dziwić, że kombinują z przesyłkami i wydawaniem reszty – mówi jeden z pracowników firmy kurierskiej.

Tłumaczenia pracowników firmy, wydają się śmieszne z punktu widzenia klienta. Ten wymaga profesjonalnej obsługi pod każdym względem. Niestety nie zawsze możemy na tę profesjonalną obsługę liczyć. Zawsze mamy możliwość złożenia skargi do firmy kurierskiej.