Od miesiąca nie mają ciepłej wody! Ping-pong między spółdzielnią a dostawcą

Od miesiąca nie mają ciepłej wody! Bezradni mieszkańcy bloku przy Kopcińskiego 18 martwią się o zbliżające się mrozy. Kto jest odpowiedzialny za "nienaprawialną" awarię?

Mieszkańcy bloku przy ulicy Kopcińskiego 18 od ponad miesiąca nie mają ciepłej wody. Z ich kranów leci ledwo letnia. I wciąż nie wiadomo, dlaczego tak się dzieje. Budynek ten należy do spółdzielni mieszkaniowej "Na Skraju" i to właśnie tam trafiały zgłoszenia awarii. W odpowiedzi mieszkańcy stale słyszeli, że problem leży po stronie dostawcy ciepła, czyli firmy Veolia, i to właśnie do niej należy te usterki zgłaszać. Taki ping-pong trwał przez trzy tygodnie, a lokatorzy jak marzli pod prysznicem, tak marzną do dziś.

"I jak tu dziecko wykąpać?"

Według mieszkańców problem występuje czasem w całym budynku, a czasem tylko w jednym pionie. Obecnie odpowiednio ciepłej wody nie ma w klatce pierwszej.

- Ostatnio była u mnie trzyletnia wnuczka i musiałam wodę grzać na kąpiel. Nie da się normalnie umyć, zwłaszcza kiedy w domu są dzieci - narzeka mieszkanka parteru.

Człowiek puszcza na siebie wodę i od razu skacze do góry z zimna! Do mycia się nie nadaje i nie mówię tu o kąpielach, tylko chociaż o szybkim prysznicu. Od dwóch tygodni ta woda leci jak chce. Zgłaszaliśmy to spółdzielni

- relacjonuje mieszkanka bloku przy Kopcińskiego 18.

Zarówno przy poprzedniej awarii, jak i teraz, nie było i nie ma żadnej informacji o tym, jak długo potrwa jej naprawianie. 

Nasz problem jest realny i bardzo dokuczliwy! Uważam, że to skandal, że przy takich chłodach przez ponad miesiąc nikt nie umie usunąć awarii, ani nie poczuwa się do jakiejkolwiek informacji w naszą stronę. Potem spółdzielnia, jak i Veolia przyśle rachunek za "ciepłą wodę", której od miesiąca praktycznie nie ma...

- pisze do naszej redakcji pani Joanna.

"Walczymy z nimi za każdym razem"

Awarię potwierdza nam pracownik spółdzielni "Na Skraju". 

Na razie wiemy tyle, że było zgłoszenie w weekend i że jest to zgłoszone do Veolii i oni mieli podjąć interwencję. My walczymy z nimi za każdym razem, bo to jest poza naszym zakresem.

- słyszymy w spółdzielni.

Mieszkańcy bloku głowią się, co może być przyczyną tych ciągłych ochłodzeń i jak ten problem rozwiązać. - Jeśli jest to awaria na sterowaniu pomp, to nie możemy my się do tego dotknąć w ramach konserwacji, bo to są ich urządzenia - słyszymy w spółdzielni.

Przyjmujemy te zgłoszenia, wysyłamy im, a nawet się nie możemy doprosić, żeby jakiegoś maila zwrotnego albo protokołu z tej naprawy dostać, żeby wiedzieć co tam się może dziać. Po zgłoszeniu woda podziała tydzień, trzy dni albo właśnie takiego ostatnio. W piątek działało, w sobotę się rozsypało i od zgłoszenia nie wiemy nic.

- dodaje pracownik i rozkłada ręce, przypominając, że spółdzielnia zgłaszała wiele razy problem do Veolii, która do tej pory go nie rozwiązała.

Veolia obiecuje naprawę jeszcze dziś

Interweniowaliśmy w Veolii Energia Warszawa. Rzecznik firmy przekazał nam, że problem, który pojawił się w ostatnich dniach, głównie w klatce pierwszej, powinien zostać rozwiązany do końca dnia. Już wczoraj po naszej pierwszej rozmowie z przedstawicielem firmy, Veolia uruchomiła ekipy do naprawienia awarii. We wtorek ma nastąpić ciąg dalszy.

Zostanie dodatkowo zamontowane na węźle cieplnym urządzenie monitorujące prace instalacji. Teraz już wszystko powinno być w porządku.

- przekazuje Paweł Zbiegniewski, rzecznik Veolia Energia Warszawa.

Wciąż nierozwiązana pozostanie kwestia rachunków do zapłaty. Skoro mieszkańcy przez tak długi okres nie mieli wody o właściwej temperaturze, spółdzielnia będzie mogła złożyć reklamację.

Masz dla nas temat? Masz zdjęcia lub filmik? Pisz: [email protected] lub dzwoń tel. 600 44 11 76. Możesz też użyć formularza Alert 24.

[ALERT]1733226543501[/ALERT]