Problemy z windą w bloku na Ursynowie. "Zgłoszenia nic nie dają"

Problemy z windą w jednym z bloków przy Lasku Brzozowym. Mieszkańcy skarżą się na bezczynność spółdzielni i firmy serwisującej dźwigi osobowe. - Zarówno ja, jak i inni mieszkańcy zgłaszaliśmy te problemy, ale przeważnie spotykamy się z bardzo nieprzyjemnymi i opryskliwymi odpowiedziami - mówi nasz czytelnik. Spółdzielnia i serwisant odpowiadają na zarzuty. 

W bloku przy Lasku Brzozowym 2 od tygodni mieszkańcy walczą o naprawę windy, która ich zdaniem może nawet stanowić niebezpieczeństwo dla osób z niej korzystających.

Po wybraniu żądań pięter w kabinie windy, urządzenie zamyka drzwi, kasuje wszystkie żądania i otwiera drzwi. Dzieje się to coraz częściej i czasami kabina rusza po 5-8 próbach wybrania pięter. Ponadto w windzie są połamane oprawy przycisków, co może grozić wypadnięciem przycisku i odsłonięciem instalacji elektrycznej, albo urwaniem przewodów po wewnętrznej stronie przycisków

- relacjonuje nam czytelnik, który miał wielokrotnie już zgłaszać problem do spółdzielni "Przy Metrze".

Dział techniczny miał nie odbierać, a próby kontaktu z firmą Winda Warszawa, która zajmuje się dźwigami w tym bloku nie dość, że miały być nieskuteczne, to jeszcze bardzo nieprzyjemne.

- Zarówno ja, jak i inni mieszkańcy zgłaszaliśmy te problemy wielokrotnie firmie Winda, ale przeważnie spotykamy się z bardzo nieprzyjemnymi i opryskliwymi odpowiedziami, że „nie wiedzą, co się zepsuło, dlatego nie naprawiają” - opowiada nasz czytelnik.

W efekcie winda co jakiś czas psuje się i nikt się tym nie przejmuje. Cierpią na tym bezsilni mieszkańcy.

"To jest jakieś wielkie nieporozumienie"

Dzwonimy do spółdzielni "Przy Metrze". Prezes Michał Wojtasiewicz jest zaskoczony opisem sprawy. Podkreśla, że mieszkańcy z tego typu problemami mogą się zgłaszać nie tylko telefonicznie, ale też przez platformę iMieszkaniec. Mogą też dzwonić do firmy serwisowej.

To jest jakieś wielkie nieporozumienie. Mamy wyspecjalizowaną firmę serwisową, mamy dedykowanego inspektora, który zajmuje się tylko windą, bo się na tym zna i ma stosowne certyfikaty i uprawienia, więc nie ma takiego problemu z windami u nas. Na dzień dzisiejszy winda chodzi. Była jakaś usterka, ale WINDA Warszawa szybko, zgodnie z umową, to reperuje, więc nie wiem o co tu chodzi

- mówi nam prezes.

Z zarzutami mieszkańców nie zgadza się również firma Winda, która przejęła obowiązki związane z obsługą dźwigów na początku roku, po tym, jak jej poprzedniczka nie spełniała oczekiwań spółdzielców. Pracownik po zapoznaniu ze sprawą stwierdził, że ostatnie zgłoszenie od mieszkańca zostało zarejestrowane w niedzielę 14 kwietnia. Dzień później firma miała przeprowadzić wszystkie niezbędne czynności regulacyjne, kompleksowo sprawdziła dźwig i działanie wszystkich podzespołów. 

- W naszej opinii usunęliśmy przyczynę powstawania usterek, czego w sumie potwierdzeniem jest, że do dziś nikt nie zgłaszał problemu z funkcjonowaniem przycisków - mówi Marcin Wernicki z Winda Warszawa. 

A co z kwestią nieprofesjonalnych rozmów z lokatorami? 

Nigdy się nie spotkałem z taką sytuacją, żeby nasi pracownicy odnosili się w ten sposób. Chociażby ze względu na to, że mają świadomość tego, że wszystkie rozmowy są nagrywane. Ja sobie je przesłuchiwałem i nie stwierdziłem takiego zachowania

- dodaje Wernicki. 

Firma dodatkowo zaproponowała spółdzielni wymianę panelu dyspozycji wraz z przyciskami na nowy, który będzie lepiej wyglądał wizualnie.

Na razie - zdaniem mieszkańców - wiele się nie zmieniło, wciąż czekają na porządną naprawę windy. Nasz czytelnik podesłał nam filmik ilustrujący problem. Widać na nim luźne przyciski pięter w kabinie windy. Czy tak powinien działać panel w kabinie? Do tematu jeszcze powrócimy.

Tak działają przyciski w windzie na Ursynowie. Zobacz nagranie od czytelnika: