Recepty online coraz popularniejsze – jak oceniają je pacjenci POZ?

Cyfryzacja usług medycznych w Polsce nabiera tempa. Coraz więcej pacjentów decyduje się na korzystanie z e-recept wystawianych podczas konsultacji zdalnych. Jak wynika z badania przeprowadzonego na zlecenie przychodni Medunit, ponad połowa Polaków już teraz regularnie korzysta z takiej możliwości w ramach opieki POZ.

E-recepta w POZ? Dla wielu to już standard

Badanie opinii publicznej wykazało, że aż 53% respondentów miało już kontakt z receptą online w ramach podstawowej opieki zdrowotnej. Kolejne 32% zadeklarowało, że jeszcze nie skorzystało z takiego rozwiązania, ale bierze je pod uwagę w przyszłości. Co istotne, większość ankietowanych oceniła uzyskanie e-recepty jako proces prosty – 31% uznało go za łatwy, a 18% za bardzo łatwy.

To dowód na to, że telemedycyna, która dynamicznie rozwinęła się podczas pandemii, zyskała trwałe miejsce w systemie opieki zdrowotnej.

Konsultacje online – zostały z nami na dłużej

Choć pierwotnie wizyty zdalne były odpowiedzią na ograniczenia pandemiczne, wiele placówek POZ zdecydowało się kontynuować tę formę świadczeń. Jak pokazuje badanie, 36% pacjentów potwierdza, że w ich przychodni możliwość teleporad została utrzymana. Niestety, 25% zauważa, że zdalne wizyty zniknęły wraz z końcem pandemii, a niemal 30% nie potrafi określić, czy taka opcja w ogóle jest nadal dostępna.

Co pacjenci cenią w placówkach POZ?

Respondenci pytani o największe zalety swoich przychodni POZ najczęściej wskazywali cztery elementy:

• bezpłatny dostęp do usług (47%),
• bliską lokalizację (50%),
• możliwość otrzymania recepty online (33%),
• dostępność teleporad (28%).

Dodatkowo, dla 36% osób ważne jest to, że mogą kontynuować leczenie u znanego lekarza, który zna ich historię zdrowotną. Blisko 30% zwraca uwagę na kompetencje personelu medycznego.

Co wymaga poprawy?

Choć pacjenci doceniają rozwój usług online, wskazują też problemy w funkcjonowaniu POZ. Najczęściej pojawiające się zastrzeżenia to:

• długi czas oczekiwania na wizytę (35%),
• nieefektywna organizacja pracy przychodni (23%),
• nieprzyjemna obsługa w rejestracji (15%),
• niewystarczająca uwaga poświęcana pacjentowi podczas wizyty (15%),
• trudności z uzyskaniem skierowania lub recepty (10%).

Rozwiązaniem wielu z tych problemów okazują się właśnie teleporady, które pozwalają pominąć kolejki i zarejestrować się samodzielnie przez internet.

Leczenie hybrydowe – złoty środek?

Z badania wynika również, że pacjenci nie chcą rezygnować całkowicie z wizyt stacjonarnych. 40% nadal preferuje kontakt osobisty z lekarzem, ale równie wielu (40%) chętnie sięga po konsultacje zdalne, gdy sytuacja tego wymaga. Idealnym rozwiązaniem okazuje się model hybrydowy, dopasowany do konkretnego przypadku i indywidualnych potrzeb zdrowotnych.

Medunit to przykład nowoczesnej przychodni POZ, która łączy stacjonarną opiekę zdrowotną z telemedycyną. Z oddziałami w Warszawie i Gdańsku oraz dostępem do konsultacji online, Medunit oferuje pacjentom wygodną i bezpieczną opiekę – zarówno na miejscu, jak i na odległość. W ramach usług finansowanych przez NFZ pacjenci mogą uzyskać e-recepty, skierowania i zwolnienia lekarskie, bez wychodzenia z domu.