W codziennej pracy z ludźmi - szczególnie na stanowiskach kierowniczych, menadżerskich - ważne jest nie tylko to, co mówimy, ale również, w jaki sposób to robimy. Pewność siebie w komunikacji to fundament budowania autorytetu, a umiejętność zdobywania zaufania rozmówcy często decyduje o sukcesie negocjacji czy o relacji z klientem. Właściwie poprowadzona rozmowa może przekonać klienta do współpracy z naszą firmą czy zakupu produktu, usługi, które oferujemy i tym samym otworzyć drzwi do nowych możliwości. Z naszego artykułu dowiesz się, jak mówić z pewnością siebie, budować autentyczność i zaufanie w rozmowie z klientem.