Zalane piwnice i smród na klatce. Niecodzienna awaria w bloku na Ursynowie

Brudna woda lejąca się z sufitu, zalane piwnice i fetor fekaliów na całej klatce schodowej - tak wyglądał czwartek w bloku przy ul. Zaruby 6 na Kabatach. Mieszkańcy alarmują, że na pogotowie czekali ponad dwie godziny, a gdy wreszcie przyjechało, fachowcy długo nie mogli ustalić, co robić. Administracja budynku przekonuje, że awaria „trwała chwilę” i jest już opanowana.

W czwartek, 15 października, w budynku przy ul. Zaruby 6 doszło do awarii kanalizacji. Woda lała się sufitem, a fekalia wybijały na klatce schodowej. Do redakcji napisała jedna z mieszkanek, która przesłała zdjęcia i nagranie z miejsca zdarzenia.

Nasz blok został zalany przez awarię kanalizacji. Pogotowie wodne jechało ponad 2 godziny. Smród fekaliami na całej klatce, piwnice zalane, woda lała się ciurkiem z sufitu.

- relacjonuje mieszkanka.

Na zdjęciach widać korytarz piwniczny z lokatorskimi komórkami, w którym całą posadzkę pokrywa warstwa brunatnej wody. Kałuże stoją też na kafelkach przy wejściu do klatki schodowej, tuż obok schodów. Na przesłanym nagraniu z sufitu leje się strumień wody.

„Czekaliśmy ponad dwie godziny”

Najwięcej emocji budzi czas reakcji. Według mieszkańców na przyjazd pogotowia wolno-kanalizacyjnego lokatorzy czekali ponad dwie godziny.

Nasza administracja prosiła, by czekać na pogotowie, nic więcej nie zrobili.

- mówi nam mieszkanka.

Gdy ekipa w końcu dotarła, zdaniem mieszkanki nie od razu było jasne, jak rozwiązać problem.

Przyjechało dwóch panów, którzy co chwilę zmieniali zdanie, co zrobić. Ustalili, że kanalizacja na głównym wejściu się zapchała.

Długi czas oczekiwania potwierdza administracja budynku. Zapytana, czy na pomoc rzeczywiście czekano około dwóch godzin, usłyszeliśmy potwierdzenie. Chodzi o pogotowie Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanaliazacji.

Administracja zapewnia, że sytuacja jest już pod kontrolą - awarię udało się naprawić.

To był problem z kanalizacją, ale opanowany i trwało chwilę, więc nic takiego się nie działo.

- mówi przedstawicielka administracji budynku.

Z jej relacji wynika, że ostatecznie usterkę usunęła prywatna firma współpracująca z administracją.

Kto odpowiada za awarię kanalizacji w bloku?

Relacje mieszkanki i administracji różnią się w ocenie skali zdarzenia, ale zgadzają się co do jednego: pomoc dotarła z dużym opóźnieniem.

Mamy XXI wiek, a takie sytuacje przypominają bardziej początki XX czy XIX wieku. Uważam, że trzeba to nagłośnić - jak są takie awarie załatwiane, a raczej jaki brak reakcji i pomocy spotkał naszych mieszkańców.

- mówi mieszkanka bloku.

Pytanie brzmi jednak, kto w tej sytuacji powinien działać? Warto wiedzieć, że odpowiedzialność za kanalizację w nieruchomości dzieli się na trzy części.

Pierwsza to instalacja kanalizacyjna budynku. Według definicji MPWiK to cały układ przewodów, armatury i urządzeń odprowadzających ścieki z budynku - zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz, aż do połączenia z przyłączem. Odpowiada za nią właściciel lub zarządca nieruchomości.

Druga to przyłącze kanalizacyjne, czyli odcinek łączący instalację budynku z siecią miejską. Zaczyna się za pierwszą studzienką licząc od strony budynku, a jeśli jej nie ma - od granicy nieruchomości. Jeżeli umowa z wodociągami nie stanowi inaczej, za sprawne działanie instalacji i przyłącza odpowiada odbiorca usług, a więc zarządca budynku.

Trzecia to sieć kanalizacyjna pod ulicami. Za nią odpowiada MPWiK, które przyjmuje zgłoszenia o awariach pod bezpłatnym, całodobowym numerem 994.

Z relacji wynika, że ścieki cofnęły się przez zapchanie kanalizacji przy głównym wejściu do budynku, a usterkę ostatecznie usunęła prywatna firma wezwana przez administrację. Jeśli zator znajdował się na instalacji budynku, za jego usunięcie odpowiadał zarządca, a nie miejskie wodociągi. W takiej sytuacji czekanie na pogotowie MPWiK zamiast od razu wezwać własną firmę mogło jedynie wydłużyć cały problem.

Rzeczniczka MPWiK w Warszawie była nieuchwytna - do chwili publikacji artykułu nie mogliśmy potwierdzić godziny przyjęcia zgłoszenia, czasu dojazdu ekipy i zasad działania pogotowia MPWiK w takich przypadkach. Do tematu powrócimy.

::addons{"type":"alert"}